高圆圆鹿晗投资的鲜花电商品牌“花点时间”经营异常了。天眼查显示，11月12日，花点时间运营主体花意生活(北京)电子商务有限公司被北京市朝阳区市场监管列入企业经营异常名录，原因为“通过登记的住所或者经营场所无法联系的”。

关于经营异常的情况，花点时间微信商城客服向中国网财经记者表示，“无法联络到经营场所系办公室乔迁导致未能及时联络到，已在沟通解决中，预计一到两周恢复正常。公司经营一切正常。”

虽然客服人员的回应粉碎了关于公司“跑路”的传闻，但记者注意到，围绕这家头顶明星光环，坐拥东方富海、经纬创投一众明星投资机构背书的创业企业，仍是危机重重：先是在罗永浩520直播带货时因质量问题被喷上热搜，口碑断崖式下跌;其次是品牌在投诉平台上遭遇接连不断投诉。与此同时，天眼查显示，11月初公司被列为被执行人，执行标的达828万元。

明星、资本竞逐的鲜花生意

随着消费升级以及“她经济”崛起，鲜花消费日渐风靡。据农业部统计数据，2011年至2016年，全国鲜切花销售额由112亿元增长至128亿元。艾媒咨询统计数据显示，2016年以来，中国鲜花电商的市场规模保持稳定增长，预计2020年将达到876.6亿元。

市场规模持续扩大的情况下资本蜂拥而入。艾瑞咨询数据显示，2013-2017年间，鲜花电商领域一共融资47笔，其中以15、16年最为火热，分别发生17笔和15笔融资事件。在这期间逐渐诞生出roseonly、野兽派、泰迪鲜花、FLOWERPLUS花+、春舞枝花卉、花集等一众鲜花电商品牌，花点时间也是在这期间诞生的。

公开资料显示，花点时间由朱月怡一手创办，其曾是易到用车联合创始人。2015年，朱月怡离开易到用车创办鲜花电商品牌花点时间，是年8月，花点时间正式上线，成立之初主要通过公众号提供鲜花按周、按月或按季预定服务，随后发展到天猫和京东平台。

天眼查显示，自2015年成立以来，花意生活(北京)电子商务有限公司共经历4轮融资，知名女星高圆圆参与了2015年天使轮以及次年的A轮融资，鹿晗参与成立的清晗基金也于2017年进入公司股东行列。此外，易到创始人周航以及东方富海、经纬中国、清流资本等知名投资机构也位列公司股东行列。

质量问题投诉不断 罗永浩亲自下场维权

资本市场上的一帆风顺未能在业务端延续，事实上，自成立以来，消费者关于“花点时间”品控问题的质疑就没有中断过。

在黑猫投诉平台上，花点时间合计被投诉130次，中间大部分是针对收到的鲜花质量问题的，也有不少消费者表示对公司服务不满，称遇到产品问题客服不予处理。

最新的投诉是11月17日发起的，消费者表示给爱人订购了一年的鲜花，到后半年的鲜花质量差到没法说，咨询客服却推说是物流问题跟公司没有关系。记者注意到，有不少消费者表示，订购的鲜花前几期质量挺好，但到后几期质量就急转直下。

如果说投诉平台上只是概率事件的话，那今年花点时间的520活动就是名副其实的大型翻车现场。

5月20号前，不少消费者通过罗永浩直播间了解并购买了花点时间的鲜花，结果到手的鲜花却不堪入目，有消费者甚至抱怨称花瓣都是黑的，客服也不给处理。愤怒的消费者涌入微博、抖音平台，纷纷要求花点时间退货退款。

对于顾客对鲜花质量的质疑，花点时间客服建议消费者醒花养护下，并表示仅可以退款40元。最终在罗永浩“有胆量发几千份烂花，还害怕品牌影响”的斥责以及汹涌的舆情压力之下，花点时间才同意了消费者的退款要求。朱月怡亲自发微博道歉，并承诺给所有下单的用户100%现金赔偿。

供应链诉争不断 败诉金额828万元

在涉及花点时间的投诉中，不少都是关于物流时效性的，很多消费者抱怨鲜花过了预定的时间才送到。朱月怡在道歉微博中也表示，“供应链无小事，给鲜花保鲜要跟时间赛跑，我们要持续改造供应链。”

实际上，在布局产业链上，花点时间确实花了时间。有媒体报道称，花点时间整合了荷兰、哥伦比亚等世界鲜花生产国生产资源，同时在云南建立了鲜花基地。消费者在线上下单之后，花点时间会根据顾客的预约,由花农直接采摘相应的花材运送到顾客手里。花点时间希望能打通种植、冷链、物流的全产业链，以期省去传统鲜花各种环节成本，做到真正的物美价廉。

然而供应链问题仍然待解，仍然是当前最让花点时间头疼的问题。天眼查显示，涉花意生活(北京)电子商务有限公司的自身风险达38条，其中有多起涉及物流公司的诉讼，自2019年底至今，深圳、河南、北京、西安以及重庆的宅急送快运有限公司均因“运输合同纠纷”将花意生活诉至法庭。

除和物流公司发生纠纷之外，公司和包装公司也发生加工合同纠纷。天眼查案件详情显示，公司和杭州聚彩纷呈包装科技有限公司之间的诉讼已终审完毕，法院判处花意生活(北京)电子商务有限公司支付杭州聚彩纷呈包装科技有限公司加工合同款、库存货物成本、违约金合计828万元。

记者注意到，上述终审案件和公司被列为被执行人为同一天，涉案金额也和执行标的金额吻合。(记者 郭帅)